Estrategias de innovación empresarial y su relación con el crecimiento organizacional en el centro comercial El Carmen.

Abstract

La presente investigación, titulada "Estrategias de innovación empresarial y su relación con el crecimiento organizacional en el Centro Comercial El Carmen", tuvo como objetivo diseñar un Plan Estratégico de Innovación Empresarial que fortalezca el crecimiento organizacional de los negocios de dicho centro comercial, mediante estrategias orientadas a la innovación comercial, la transformación digital, el fortalecimiento organizacional y la mejora continua. Para ello, se empleó una metodología cuantitativa, con enfoque descriptivo y correlacional, apoyada en los métodos analítico, sintético y deductivo, los cuales permitieron examinar de forma independiente las variables de innovación empresarial y crecimiento organizacional, interpretar los datos recolectados y contrastarlos con los fundamentos teóricos. La técnica utilizada fue la encuesta, aplicada a 46 propietarios y administradores de los comercios del Centro Comercial El Carmen. Los resultados evidenciaron importantes debilidades: el 65,2 % de los encuestados señaló que no se introducen regularmente nuevos productos o servicios; el 63 % percibió que la administración no atiende sus sugerencias; el 41,3 % consideró insuficiente el fomento de nuevas ideas; el 43,5 % identificó un uso limitado de herramientas digitales; y el 50 % indicó que las acciones implementadas no han impulsado el crecimiento del centro comercial. Como conclusión, se determinó que la innovación empresarial en el Centro Comercial El Carmen es escasa y dispersa, afectando su competitividad y capacidad de adaptación. Ante esto, se diseñó una propuesta estratégica basada en cinco componentes, innovación comercial, transformación digital, comunicación organizacional, capacitación y seguimiento, orientada a fortalecer la gestión, la comunicación y la competitividad de los negocios del sector.