Gestión de los procesos administrativos en el área de estadísticas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – Chone.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión de los procesos administrativos en el área de Estadísticas del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social – Chone, con la finalidad de identificar las principales debilidades existentes y proponer estrategias de mejora que contribuyan al fortalecimiento de la eficiencia institucional. El estudio Se desarrolló bajo el enfoque de sistematización de experiencias, con un alcance descriptivo y analítico. La población estuvo conformada por diez funcionarios del área de estadísticas, Por lo que se aplicó un censo poblacional. Cómo técnica de recolección de información se utilizó la encuesta, mediante un cuestionario estructurado con preguntas cerradas y escalas de valoración tipo Likert. Los resultados evidenciaron una percepción favorable respecto a la gestión administrativa, la organización interna y la comunicación entre los funcionarios; sin embargo, también se identificaron debilidades relacionadas con los retrasos en la entrega de reportes, la insuficiente estandarización de los procesos coma las limitaciones en la capacitación del personal y la necesidad de fortalecer los mecanismos de control de calidad y la disponibilidad de recursos tecnológicos. A partir de estos hallazgos se diseñó una propuesta orientada a la estandarización de procedimientos, la capacitación continua, el fortalecimiento del control de calidad, la mejora de la coordinación interna y el incremento de la transparencia institucional. Se concluyó que la implementación de estas estrategias favorecería una gestión administrativa más eficiente, confiable y orientada a la mejora continua de los procesos institucionales.