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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/3307Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | REYES FLORES, CRUZ MARÍA | - |
| dc.date.accessioned | 2021-12-20T17:53:26Z | - |
| dc.date.available | 2021-12-20T17:53:26Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | - |
| dc.identifier.citation | REYES FLORES, CRUZ M. (2021). ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SINDICATO DE CHOFERES DE TARQUI DE LA CIUDAD DE MANTA. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR. | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/3307 | - |
| dc.description | EL OBJETIVO DE LA PRESENTE INVESTIGACIÓN ES: IDENTIFICAR EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS, CON LA FINALIDAD DE REALIZAR UNA PROPUESTA SOBRE UN ESTUDIO EVALUATIVO DE LA CALIDAD DE ESTE SERVICIO, DE ESTA FORMA MEJORAR LOS PROCESOS Y PODER CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL USUARIO Y LLEGAR A SU TOTAL SATISFACCIÓN. | es |
| dc.description.abstract | THE OBJECTIVE OF THIS RESEARCH IS TO: IDENTIFY THE ANALYSIS OF THE QUALITY OF SERVICE AND THE SATISFACTION OF THE USERS, IN ORDER TO MAKE A PROPOSAL ON AN EVALUATING STUDY OF THE QUALITY OF THIS SERVICE, TO IN THIS WAY IMPROVE PROCESSES AND BE ABLE TO MEET USER'S EXPECTATIONS AND THUS REACH THEIR TOTAL SATISFACTION. | es |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.relation.ispartofseries | ULEAM-ADM;0081 | - |
| dc.subject | CALIDAD | es |
| dc.subject | ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE | es |
| dc.subject | ESTRATEGIAS | es |
| dc.title | ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SINDICATO DE CHOFERES DE TARQUI DE LA CIUDAD DE MANTA. | es |
| dc.type | Thesis | es |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| ULEAM-ADM-0081.pdf | TESIS | 1,05 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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