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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorRobayo Calderón, Gissela Roxana-
dc.contributor.authorSares Cuellar, Ana Karina-
dc.date.accessioned2025-02-24T18:55:35Z-
dc.date.available2025-02-24T18:55:35Z-
dc.date.issued2024-
dc.identifier.citationRobayo Calderón, G. R. y Sares Cuellar, A. K. (2024). Auditoria de gestión de calidad a los procesos administrativos de la empresa ZURITSA, periodo 2021. (Tesis de Pregrado). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.es
dc.identifier.urihttps://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/6469-
dc.descriptionEl estudio se centra en la mejora de la gestión de calidad en Zuritsa Cía. Ltda., un aspecto clave para asegurar su competitividad y sostenibilidad. Por lo cual, se realizó una auditoría en los procesos administrativos de la empresa, utilizando enfoques inductivos y deductivos. Se llevaron a cabo entrevistas y encuestas dirigidas a cinco empleados clave para recopilar datos esenciales.es
dc.description.abstractThe study focuses on improving quality management at Zuritsa Cía. Ltda., a key aspect to ensure its competitiveness and sustainability. Therefore, an audit was carried out on the company's administrative processes, using inductive and deductive approaches. Interviews and surveys were conducted with five key employees to collect essential data. The results identified significant deficiencies, such as the lack of updated documentation, the absence of clear policy and procedure manuals, the lack of a formal training plan, and the lack of an effective quality management system. In response to these findings, several actions are proposed, such as updating and creating manuals, establishing a comprehensive training plan, improving internal communication, and implementing a quality management system with specific indicators. These recommendations aim to improve operational efficiency, strengthen the company's competitiveness and foster a culture of continuous improvement.es
dc.language.isoeses
dc.relation.ispartofseriesULEAM-CT.AUD;0208-
dc.titleAuditoria de gestión de calidad a los procesos administrativos de la empresa ZURITSA, periodo 2021.es
dc.typeThesises
Aparece en las colecciones: CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

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