Efectividad de las estrategias de marketing digital en la generación de ingresos en empresas de servicios, en la provincia de Manabí del cantón Puerto López 2024.

Abstract

Este estudio analizó la efectividad de las estrategias de marketing digital para el aumento de los ingresos y la sostenibilidad de las empresas de servicios ubicadas en el cantón Puerto López, provincia de Manabí, durante el año 2024. Ante el avance de la tecnología y la digitalización en el entorno empresarial, resulta esencial que las empresas de servicios adopten herramientas y tácticas digitales que les permitan mantenerse competitivas y alcanzar sus objetivos financieros, al mismo tiempo que contribuyen a la sostenibilidad de la empresa en el mercado. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y correlacional, utilizando cuestionarios aplicados a propietarios, gerentes y personal de las áreas comerciales y de marketing de distintas empresas del cantón. Los principales resultados evidenciaron que la implementación de una planificación estratégica y la adopción de herramientas digitales, como las redes sociales, el marketing de contenidos y el análisis de datos, contribuyeron a atraer nuevos consumidores y a fortalecer la imagen de marca. Se concluyó que estas estrategias optimizaron la comunicación con los clientes, permitiendo la personalización de ofertas, lo que impactó positivamente en la fidelización de los consumidores y, consecuentemente, en el aumento de los ingresos. Se concluyó que, contar con una planificación estratégica bien definida en marketing digital y capacitar al personal en el uso de estas tecnologías son acciones clave para que las empresas de servicios no solo se mantengan competitivas, sino que también aseguren su sostenibilidad a largo plazo en el mercado local.