Estudio exploratorio de la toma de decisiones basado en la inteligencia artificial en “METALHIERRO S.A.”, año 2025.

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad explorar el impacto de la inteligencia artificial (IA) en los procesos de toma de decisiones en la empresa METALHIERRO S.A., en el año 2025. El estudio fue de tipo cuantitativo, descriptivo, exploratorio no experimental de corte transversal, y se aplicó a una muestra de 20 participantes pertenecientes al personal directivo y supervisores de la empresa, responsables de tomar decisiones organizacionales. Para la recolección de datos se empleó una encuesta estructurada con 20 preguntas, las cuales fueron aplicadas de manera individual tras la firma del consentimiento informado, respetando los principios éticos. De tal manera que los resultados evidenciaron que la IA ha comenzado a integrarse en los procesos internos, especialmente en áreas como la automatización, el análisis predictivo y la optimización de recursos. Entre los principales beneficios se identificaron la mejora de la eficiencia, la reducción de errores y el aumento en la velocidad de respuesta. Sin embargo, también se identificaron desafíos relacionados con la adaptación del personal, la resistencia al cambio y las limitaciones tecnológicas. El estudio concluye con recomendaciones orientadas a fortalecer la capacitación interna, fomentar la cultura digital y aprovechar el potencial de la IA para la innovación organizacional, contribuyendo así a una toma de decisiones más eficaz y estratégica.