Estrategias de comercialización de alternativas de generación eléctrica de la empresa Victorialed Santo Domingo.

Abstract

Los avances tecnológicos recientes en el ámbito de las estrategias empresariales han facilitado el desarrollo administrativo y comercial en diversos sectores, incluido el marketing. En este contexto, el objetivo del presente estudio fue conocer las percepciones sobre las estrategias de comercialización de alternativas de generación eléctrica de la empresa VICTORIALED de Santo Domingo, Ecuador. Basados desde de una vista metodológica, la presente investigación se sustentó en el paradigma interpretativo con un enfoque cualitativo, se utilizó el método fenomenológico. La técnica aplicada para la recolección de datos fue la entrevista semiestructurada, por lo cual se elaboró un guion validado por dos expertos en la materia. Los testimonios de los cinco informantes clave fueron analizados mediante el proceso de categorización, apoyados en el software Atlas.ti. Mismos hallazgos permitieron identificar cinco categorías principales: Estrategias Digitales Multicanal, Segmentación y Personalización del Cliente, Fidelización y Posventa Relacional, Innovación en Comunicación de Marca y Desafíos en la Profesionalización del Marketing Digital. En conclusión, a lo antes mencionado, las estrategias de comercialización de la marca VICTORIALED son vistas como un conjunto relacionado en acciones definidas, basadas en el uso y aplicación de herramientas, a través de canales digitales, las que contribuyen a la construcción progresiva de procesos estratégicos internos, fortaleciendo el posicionamiento competitivo de sus productos en el mercado.