Gestión de procesos en emprendimientos del cantón El Carmen.

Abstract

En la investigación planteada el objetivo es describir cómo gestionan sus procesos los emprendedores del cantón El Carmen. Este responde a la necesidad de comprender la manera en la que ellos organizan sus operaciones para lograr sostenibilidad y crecimiento. Bajo un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a los dueños de diferentes emprendimientos de la ciudad. La información fue analizada mediante codificación abierta y categorización temática, permitiendo interpretar experiencias reales vinculadas a la gestión de procesos. Los hallazgos evidencian que, si bien no se utilizan indicadores formales ni herramientas estandarizadas, Los pequeños empresarios implementan diversas estrategias, entre ellas la planificación mensual, el control de inventario, la atención personalizada, la gestión empírica del conocimiento y la adaptación constante a las exigencias del cliente. Asimismo, se identificaron debilidades relacionadas con la falta de comunicación anticipada, desorganización operativa y ausencia de registros sistemáticos. Sin embargo, destaca el uso de la innovación, la tecnología básica y el fortalecimiento de relaciones con proveedores como mecanismos clave para mejorar la eficiencia. Se concluye que los microempresarios gestionan sus procesos de manera flexible, empírica y adaptativa, priorizando la experiencia del cliente, el aprendizaje continuo y la sostenibilidad operativa, aunque con limitaciones técnicas que podrían mejorarse mediante formación y apoyo institucional.