Gestión del talento humano y desempeño laboral en empresas de consumo masivo.

Abstract

Esta investigación analiza la influencia de la gestión del talento humano (GTH) en el desempeño laboral dentro de empresas del sector de consumo masivo en Santo Domingo, Ecuador. Para ello, se empleó un enfoque cuantitativo, no experimental y de alcance correlacional. Se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 300 empleados pertenecientes a las 20 organizaciones con mayor participación en la ciudad, con el fin de evaluar cómo los distintos subsistemas de la GTH inciden en variables como eficiencia, eficacia, trabajo en equipo y evaluación del rendimiento. Los resultados evidencian que, si bien existe un reconocimiento general de prácticas formales en los procesos de reclutamiento y selección, persisten insuficiencias importantes en áreas clave como la capacitación, inducción, progreso profesional y sistemas de retroalimentación. De manera específica, el componente orientado al crecimiento profesional muestra carencias evidentes en aspectos como la valorización, las compensaciones y los estímulos, lo que incide negativamente en la energía laboral, el vínculo con la entidad y la implicación del personal. En cuanto al rendimiento organizacional, tanto la productividad como la efectividad reflejan una baja apreciación por parte de los empleados, lo que revela una desconexión entre los planes institucionales y las acciones ejecutadas por el equipo humano. A pesar de que una mayoría superior al 70% reconoce que la administración del recurso humano influye de forma positiva en su labor, una proporción importante señala no haber participado en procesos estructurados de valoración ni haber recibido comentarios formales sobre su labor. Como resultado, se concluye que una dirección estratégica de personas, basada en procedimientos definidos, formación permanente, apreciación oportuna y sistemas imparciales de medición, es clave para potenciar tanto los logros individuales como los colectivos, consolidar los valores internos y asegurar la viabilidad de las organizaciones en contextos de alta exigencia.