Metodología para la recopilación de la información social y toma de decisiones en el área de becas y ayudas económicas de la Dirección de Bienestar Universitario de la ULEAM, año 2024.

Abstract

La metodología para la recopilación de información juega un papel fundamental en la toma de decisiones institucionales. La presente investigación tuvo como propósito conocer la metodología utilizada para la recopilación de información social y su influencia en la toma de decisiones dentro del proceso de postulación a becas por situación socioeconómica, ejecutado durante el período 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con un diseño retrospectivo y alcance descriptivo, que permitió examinar el proceso a partir de experiencias, documentación institucional y prácticas ya adoptadas. Se llevó a cabo la recolección de información través de técnicas como la observación no participante, el análisis documental, el grupo focal, y la entrevista semiestructurada al personal responsable del área, lo cual permitió conocer las prácticas reales que se realizan en la Dirección de Bienestar Universitario. Los hallazgos mostraron que persisten limitaciones vinculadas con la estandarización de criterios, la validación de la información recopilada y la comunicación de los resultados del proceso, lo que genera percepciones de imparcialidad e injusticia y afecta la transparencia de la toma de decisiones. En conclusión, la falta de organización del proceso y establecimiento de estándares, la inadecuada validación de la información y la comunicación de los resultados genera cuestionamientos en las decisiones tomadas.