Modelo business process management en la gestión de cursos de educación continua en la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí “2025”.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo, el modelo Business Process Managament (BPM) en la gestión de cursos de educación continua de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, durante el año 2025. A partir del diagnóstico realizado mediante entrevistas, se identificaron con la planificación, ejecución, control y mejora de procesos administrativos y académicos, lo que puede afectar su eficiencia, calidad y sostenibilidad. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con métodos inductivos, deductivos y analíticos. La propuesta resultante se basa en el diseño de una rúbrica para la evaluación de la calidad de los cursos a distancia en la universidad (ULEAM). Esta rúbrica busca establecer un criterio claro, objetivo y mediable para valorar los aspectos claves de los entornos virtuales de aprendizaje, como el diseño institucional de interacción docente-estudiante. Se concluye que la aplicación de los modelos Business Process Managament (BPM) en la gestión de cursos de educación continua en la universidad, representa una estrategia clave para superar las limitaciones de los enfoques tradicionales basados en funciones departamentales. Los objetivos institucionales de excelencia académica vinculada con la sociedad de investigación. El valor estratégico del BPM integrado con MOOCs, demuestra la pertinencia del modelo como facilitador de innovación y mejora continua para una gestión más ágil y orientada al usuario en un entorno dinámico.