Los sistemas ERP en la centralización de información organizacional en el Gobierno Autónomo Descentralizado, Manta, año 2025.

Abstract

La presente investigación abordó el estudio de los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) y su incidencia en la modernización de la gestión pública. El objetivo general analizó la influencia de los sistemas implantados en el GAD Municipal de Manta sobre la centralización de la información institucional para plantear estrategias de optimización. Metodológicamente, el estudio se fundamentó en un enfoque mixto con diseño de caso no experimental, aplicando encuestas a 30 funcionarios y entrevistas semiestructuradas a directivos de áreas clave como Planificación y Financiero. Los resultados evidenciaron que la mayoría de las áreas operaba bajo la modalidad de "silos de información", existiendo una alta dependencia de procesos manuales y hojas de cálculo debido a la falta de interoperabilidad entre los sistemas vigentes. Se concluyó que la fragmentación de datos, derivada de barreras contractuales y estratégicas, limitaba la visión gerencial unificada y generaba inconsistencias en la recaudación y servicios. En respuesta a esta problemática, se diseñó una propuesta de mejora basada en la implementación de una arquitectura Middleware y un plan de gestión del cambio para lograr la integración efectiva de los datos sin interrumpir la operatividad institucional.