Impacto de la digitalización en la eficiencia de la cadena de valor: en los supermercados en Chone.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre la digitalización y la eficiencia de la cadena de valor en los supermercados ubicados en el cantón Chone, provincia de Manabí, Ecuador. El estudio adoptó un enfoque mixto con diseño secuencial explicativo, integrando un análisis cualitativo de tipo teórico documental sobre los fundamentos conceptuales de la transformación digital y la cadena de valor, con una fase cuantitativa de alcance correlacional y diseño no experimental transversal. En la fase empírica se aplicó una encuesta estructurada de 22 ítems, basada en el modelo de Marttini (2024), a una muestra de 50 establecimientos comerciales. El instrumento evaluó las dimensiones de acceso, uso e impacto de las tecnologías digitales, Los resultados evidenciaron un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.990, confirmando excelente consistencia interna. La prueba de normalidad Kolmogorov-Smirnov indicó distribución no normal (p < 0.05), por lo que se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman, obteniendo rₛ = 0.847 (p = 0.000), demostrando una correlación positiva alta y estadísticamente significativa entre ambas variables. Se concluye que la digitalización incide favorablemente en la eficiencia de la cadena de valor, aunque persisten brechas estructurales y formativas que limitan su consolidación plena en el sector comercial local.