Marketing digital como herramienta para el crecimiento económico de los comerciantes del Nuevo Tarqui, Manta.

Abstract

El presente estudio analiza la efectividad del marketing digital como herramienta para el crecimiento económico de los comerciantes del sector Nuevo Tarqui en la ciudad de Manta. Esta es una investigación cuantitativa, orientada al análisis de la relación que existe en el uso de estrategias de marketing digital y variables del desempeño económico, así como el aumento de ganancias, la interacción con los clientes y el posicionamiento comercial. La población estuvo conformada por 1.796 comerciantes del sector Nuevo Tarqui y se obtuvo una muestra probabilística de 384 participantes mediante muestreo estratificado proporcional, aunque inicialmente de aplicaron 535 encuestas; sin embargo, el análisis se realizó con las 384 comerciantes que cumplieron la pregunta filtro. Se aplicó una encuesta estructurada con escala tipo Likert de 4 puntos. Los hallazgos revelaron que gran parte de la población encuestada utiliza redes sociales de manera frecuente para socializar, sin embargo, el uso de estas plataformas para promocionar sus productos o servicios es limitado. Asimismo, la interacción con los clientes es moderada y no se percibe que el marketing digital este aportando en el aumento significativo de los ingresos. El posicionamiento comercial registra valores más favorables, lo que permite inferir que la visibilidad digital favorece el reconocimiento del negocio en su entorno competitivo, aun cuando estos efectos no se reflejan de manera inmediata en el incremento de ventas. En este contexto, el marketing digital se muestra como un recurso que tiene potencial para apoyar el crecimiento económico del comercio local siempre y cuando tengo un uso adecuado con un grado de planificación y herramientas disponibles.