Estrategias de comunicación no verbal y su influencia en la percepción de autoridad de marcas digitales.

Abstract

Este artículo examina la influencia de las estrategias de comunicación no verbal en la percepción de autoridad de marcas digitales dentro del contexto ecuatoriano. En un ecosistema mediático dominado por estímulos visuales, las marcas recurren a recursos simbólicos como color, tipografía, composición gráfica y expresiones emocionales para fortalecer su posicionamiento y credibilidad en redes sociales. La investigación analiza comparativamente cinco marcas con alta presencia digital: Coca-Cola, KFC, Almacenes Tía, Conservas Isabel y Comandato. El estudio adopta un enfoque metodológico mixto, con un diseño observacional, descriptivo y correlacional. Se aplicó una encuesta estructurada a una muestra de 385 participantes de entre 18 y 35 años, residentes en diversas ciudades del Ecuador, complementada con fichas de observación de contenido digital y una entrevista semiestructurada a una representante del área de comunicación de marca. Este abordaje permitió contrastar la planificación estratégica de la comunicación visual con la percepción real de los usuarios. Los resultados evidencian una relación positiva entre la identificación de elementos no verbales y la percepción de autoridad, confianza y profesionalismo de las marcas digitales. Se concluye que la coherencia visual y la gestión estratégica del lenguaje no verbal son factores determinantes para consolidar la autoridad simbólica y la reputación digital.