Propuesta de aplicación del cuadro de mando integral para la planificación estratégica en una planta purificadora de agua en la ciudad de Manta.

Abstract

El trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de planificación estratégica basada en la aplicación del modelo del Cuadro de Mando Integral en la Planta Purificadora de agua “Oasis del Valle Santamaría”, ubicada en la ciudad de Manta. A través del desarrollo de la investigación se percibe que la empresa se sostiene en una estructura empírica acentuando la necesidad de que el proyecto desarrolle herramientas de gestión que faciliten la medición, organización y el monitoreo de distintas áreas. Siendo así, se emplean técnicas tales como el análisis bibliográfico-documental, estudio de casos, diseño no experimental y, por último, el trabajo de campo que se desarrollará en las instalaciones de la purificadora. El trabajo requiere por su implicancia un enfoque mixto debido a que se aplicarán técnicas cualitativas, como la entrevista y la observación directa en conjunto con el análisis cuantitativo aplicando indicadores de desempeño que se entrelazan con las perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Esta combinación metodológica permite interpretar tanto los elementos estructurales del funcionamiento organizacional como los datos claves necesarios para la formulación estratégica. Con base en el diagnóstico organizacional, se diseña una propuesta basada en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral. Esta herramienta permitirá monitorear el desempeño, ayudando en la toma de decisiones y efectuar objetivos estratégicos en función a su realidad, contribuyendo a una gestión más formalizada, coherente y orientada a la mejora continua.