DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA MEDIANTE EL MODELO SERVQUAL PARA EL HOTEL "CANOA´S WONDERLAND" DE LA PARROQUIA CANOA, CANTÓN SAN VICENTE.

CHÁVEZ DOMÍNGUEZ, ROSA DELMIRA

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	CHÁVEZ DOMÍNGUEZ, ROSA DELMIRA	-
dc.date.accessioned	2019-01-11T16:54:43Z	-
dc.date.available	2019-01-11T16:54:43Z	-
dc.date.issued	2018-02-09	-
dc.identifier.citation	CHÁVEZ DOMÍNGUEZ, ROSA D. (2018). DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA MEDIANTE EL MODELO SERVQUAL PARA EL HOTEL "CANOA´S WONDERLAND" DE LA PARROQUIA CANOA, CANTÓN SAN VICENTE. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, EXTENSIÓN EN BAHÍA DE CARÁQUEZ, ECUADOR.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1118	-
dc.description	EL MODELO DE CALIDAD SERVQUAL, ES UNA TÉCNICA QUE FUE DISEÑADA POR UN GRUPO DE INVESTIGADORES DEL MARKETING SCIENCE INSTITUTE (MSI), PARASURAMAN, ZEITHAML Y BERRY. ESTE GRUPO REALIZÓ UN EXTENSO ESTUDIO DE MENCIÓN DE LA CALIDAD EN EL SECTOR DE LOS SERVICIOS NO PÚBLICOS, PARTIENDO DE DOS PREMISAS FUNDAMENTALES: LOS SERVICIOS SON INTANGIBLES Y HETEROGÉNEOS Y EL CONSUMO Y PRODUCCIÓN SON INSEPARABLES...	es
dc.description.abstract	LA PRESENTE INVESTIGACIÓN SE REALIZÓ CON EL OBJETIVO DE MEDIR LA CALIDAD DEL SERVICIO MEDIANTE EL MODELO SERVQUAL PARA EL HOTEL "CANOA´S WONDERLAND" DE LA PARROQUIA CANOA, CANTÓN SAN VICENTE, POR LO QUE SE PROPONE UN PLAN DE MEJORA MEDIANTE DICHO MODELO PARA APLICARLO EN EL MENCIONADO HOTEL...	es
dc.language.iso	es	es
dc.relation.ispartofseries	ULEAM-HT;0020	-
dc.subject	CALIDAD	es
dc.subject	ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE	es
dc.title	DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORA MEDIANTE EL MODELO SERVQUAL PARA EL HOTEL "CANOA´S WONDERLAND" DE LA PARROQUIA CANOA, CANTÓN SAN VICENTE.	es
dc.type	Thesis	es
Aparece en las colecciones:	HOTELERÍA Y TURISMO

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