La cadena de valor en las empresas comercializadoras de autopartes y repuestos vehiculares en la ciudad de Manta.

Abstract

La presente investigación analiza la cadena de valor de la empresa CEDEPA S.A., empresa dedicada a la comercialización de autopartes y repuestos vehiculares en la ciudad de Manta. El estudio se justifica por la necesidad de identificar las actividades que generan valor, optimizan procesos y fortalecen la competitividad empresarial. El objetivo fue analizar la cadena de valor de CEDEPA S.A., identificando las actividades primarias y secundarias que la integran y su contribución al desempeño organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, alcance descriptivo y corte transversal. La población estuvo conformada por los 49 colaboradores, por lo que se aplicó un censo poblacional. La información se recopiló mediante un cuestionario de 18 ítems con escala Likert de cinco puntos, cuya confiabilidad alcanzó un Alfa de Cronbach de 0,755. Los resultados evidenciaron una valoración positiva de la cadena de valor, con una media general de 4,69. La dimensión mejor evaluada fue las actividades secundarias, seguida del margen percibido de generación de valor y las actividades primarias. Entre las fortalezas identificadas destacan el uso de tecnología, la organización interna y la comunicación con los clientes. Se concluye que la empresa CEDEPA S.A. posee procesos internos favorables para la generación de valor, aunque existen oportunidades de mejora en aspectos operativos relacionados con inventarios, organización de bodega y en los tiempos de entrega.