Marketing Sostenible y su impacto en las estrategias comerciales en los negocios de servicios en Bahía de Caráquez.

Abstract

A lo largo de los años, el marketing sostenible se ha consolidado como una estrategia fundamental para las empresas, al centrarse en la integración de los ámbitos económicos, sociales y ambientales. Su implementación permite a los negocios satisfacer las necesidades de los consumidores mientras se promueven prácticas responsables que contribuyen a la conservación del entorno y al bienestar de la sociedad. El objetivo de la investigación se centró en analizar la relación del marketing sostenible y las estrategias comerciales de los negocios de servicios gastronómicos en Bahía de Caráquez, considerando tres aspectos fundamentales: ambientales, sociales y económicos. Se realizó mediante enfoque mixto con alcance descriptivo. Se utilizó una muestra de 37 establecimientos gastronómicos seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, aplicando una encuesta estructurada con escala de Likert dirigida a los propietarios de los establecimientos. Los datos fueron procesados mediante SPSS v.26. Los resultados obtenidos evidencian que el 56,7% de los propietarios perciben de manera positiva el marketing sostenible y a su vez, el 56,8% consideran que informar a sus clientes sobre las prácticas sostenibles empleadas ayuda a fortalecer la confianza e imagen del negocio. Asimismo, el 83,7% considera que el marketing sostenible contribuye al crecimiento, fidelización de los clientes y permanencia de los establecimientos a largo plazo. En conclusión, el marketing sostenible influye positivamente en la competitividad, imagen y permanencia en el mercado de los negocios de servicios gastronómicos de Bahía de Caráquez, aunque se evidencie la necesidad de fortalecer su implementación para consolidar sus beneficios comerciales y económicos.