Realidad aumentada en el marketing digital: una revisión sistemática.

Abstract

La realidad aumentada ha ganado mayor importancia dentro del marketing digital, principalmente porque permite integrar recursos virtuales en espacios reales y ofrecer nuevas formas de presentar los productos a los consumidores. Esta investigación tuvo como objetivo analizar la evolución de este campo, sus principales aplicaciones, los efectos generados en los usuarios, las dificultades relacionadas con su implementación y las características metodológicas de los estudios existentes. Para ello, se realizó una revisión sistemática de artículos científicos publicados entre enero de 2020 y junio de 2026, siguiendo criterios establecidos de búsqueda, selección, calidad y pertinencia. La muestra final estuvo conformada por 115 artículos. Los resultados muestran que la mayoría de las aplicaciones se concentra en sectores como la moda, la belleza, el comercio electrónico, el mobiliario, el turismo y el entretenimiento. Entre los formatos más utilizados se encuentran las pruebas virtuales y la visualización de productos dentro del entorno del usuario. De acuerdo con los estudios revisados, estas experiencias pueden favorecer una mejor comprensión del producto, aumentar el disfrute, fortalecer la interacción con las marcas e influir en la intención de compra. No obstante, su aplicación también puede verse afectada por factores como los costos, la infraestructura tecnológica, la facilidad de uso, la privacidad, el nivel de realismo de las representaciones y las capacidades internas de las organizaciones. En conclusión, la realidad aumentada puede mejorar la experiencia del consumidor siempre que responda a una necesidad específica y se incorpore de manera coherente con los objetivos de la marca.