Comunicación digital y liderazgo comunicacional: claves para fortalecer el engagement organizacional.

Abstract

La transformación digital ha modificado la comunicación y el liderazgo dentro de las organizaciones, lo que ha generado nuevos desafíos para fortalecer el engagement organizacional. El presente ensayo tiene como propósito analizar la relación entre la comunicación digital y el liderazgo comunicacional como factores estratégicos para promover el compromiso, la participación y el sentido de pertenencia de los colaboradores. Se contrastaron teoría y práctica en tres instituciones de Manta. Los resultados evidencian que la implementación de herramientas digitales, por sí sola, no garantiza mayores niveles de engagement, sino que su efectividad depende de un liderazgo comunicacional capaz de fomentar la escucha activa, la colaboración, el reconocimiento y la construcción de relaciones de confianza. Se concluye que el liderazgo comunicacional constituye el eje articulador que permite transformar la comunicación digital en una estrategia orientada al fortalecimiento del compromiso organizacional y a la consolidación de entornos laborales más participativos, resilientes y sostenibles.