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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1291
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | VALLEJO ALARCÓN, MARÍA ELENA | - |
dc.date.accessioned | 2019-02-05T16:26:55Z | - |
dc.date.available | 2019-02-05T16:26:55Z | - |
dc.date.issued | 2007-09 | - |
dc.identifier.citation | VALLEJO ALARCÓN, MARÍA E. (2007). CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LA INDUSTRIA HOTELERA DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO, PERIODO 2006. (TESIS DE MAESTRÍA). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA. | es |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1291 | - |
dc.description | LA INCORPORACIÓN DE ESTRATEGIAS QUE PERMITAN DAR UN BUEN SERVICIO DE CALIDAD EN LA INDUSTRIA HOTELERA DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO Y SU APLICACIÓN POR PARTE DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS, PROPIETARIOS, GERENTES, ADMINISTRADORES Y PERSONAL DE APOYO, CONLLEVA UNA CADENA DE INCONVENIENCIAS Y CONTROVERSIAS QUE AL FINAL GENERAN CAMBIOS QUE VAN A PROPORCIONAR UNA ALTERNATIVA VÁLIDA PARA LA INDUSTRIA HOTELERA... | es |
dc.description.abstract | EL PRESENTE ESTUDIO TIENE COMO OBJETIVO GENERAL, "INVESTIGAR LA INCIDENCIA QUE TIENE LA CALIDAD Y SERVICIO QUE BRINDAN AL CLIENTE LA INDUSTRIA HOTELERA DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO EN EL PERIODO 2006". EN LO ESPECÍFICO; VERIFICAR CUÁL ES EL SERVICIO QUE BRINDA LA INDUSTRIA HOTELERA DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO; ESTIMAR LA CALIDAD DE SERVICIO QUE BRINDA; DETERMINAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON LA CALIDAD Y SERVICIO... | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.relation.ispartofseries | ULEAM-POSG-GTH;0002 | - |
dc.subject | CALIDAD | es |
dc.subject | ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE | es |
dc.title | CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE Y SU INCIDENCIA EN LA INDUSTRIA HOTELERA DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO, PERIODO 2006. | es |
dc.type | Thesis | es |
Aparece en las colecciones: | GERENCIA TURÍSTICA Y HOTELERA |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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ULEAM-POSG-GTH-0002.pdf | TESIS | 595,83 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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