Marketing estratégico y posicionamiento de los moteles en El Carmen.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar el marketing estratégico como herramienta para fortalecer el posicionamiento de los moteles del cantón El Carmen, provincia de Manabí. La problemática identificada radica en la limitada aplicación de estrategias de marketing, lo que ha dificultado que estos establecimientos se diferencien, atraigan nuevos clientes y consoliden su imagen frente a la competencia, afectando su rentabilidad y sostenibilidad comercial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto. La población del estudio está conformada por los ocho moteles del cantón El Carmen. Debido a limitaciones de acceso y condiciones de seguridad, se seleccionó al Motel El Refugio como caso de estudio específico, mientras que la encuesta aplicada a 350 personas del área urbana permitió conocer la realidad del sector desde la perspectiva de los consumidores. Los resultados evidenciaron que, si bien el establecimiento ofrece calidad, limpieza y privacidad, su posicionamiento es muy bajo por falta de difusión. En consecuencia, se propuso un Plan de Marketing Estratégico orientado a fortalecer su imagen, presencia digital y experiencia de servicio.