Marketing digital para la comercialización de productos en el centro comercial del cantón El Carmen.

Abstract

La presente investigación tuvo como principal propósito diseñar un plan de marketing digital comunicacional para fortalecer la comercialización de los establecimientos ubicados en el centro comercial del cantón El Carmen sector el cual carece de una estrategia digital estructurada e identidad institucional propia. El estudio se respaldó en los métodos deductivo, inductivo y analítico en donde también se utilizó técnicas para la aplicación de un cuestionario estructurado conformado por 19 preguntas cerradas. Los resultados evidenciaron una valoración bastante favorable hacia el marketing digital como una herramienta de promoción con un acuerdo promedio del noventa y uno punto cinco por ciento en aspectos como la claridad informativa y el alcance de nuevos clientes. Sin embargo, se logró identificar una brecha grave entre la percepción y la práctica real ya que tan solo el cuarenta y tres puntos tres por ciento de los negocios publican contenido digital con frecuencia y una debilidad relacionada con la complementariedad entre las plataformas digitales y ventas presenciales. A partir del diagnóstico se diseñó una propuesta de marketing digital comunicacional de bajo costo para el centro comercial el cual incluye una identidad corporativa unificada, estrategias de contenido digital diferenciada por dimensiones y un cronograma de implementación de avances progresivos. Se concluye que existe una disposición importante y favorable para los negocios con respecto a la adopción del marketing digital, limitada principalmente por la falta de planificación, identidad corporativa y capacitación siendo así aspectos que la propuesta busca resolver de forma articulada y sostenible.