Sistema informático con chatbot para la promoción de la carrera de administración en la Uleam El Carmen.

Abstract

El presente proyecto integrador tuvo como objetivo desarrollar un sistema informático con ChatBot para la promoción de la carrera de Administración en la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (ULEAM), Extensión El Carmen. La investigación surge de las limitaciones identificadas en los procesos actuales de difusión académica, caracterizados por ser dispersos, no interactivos y en ocasiones desactualizados, lo que dificulta el acceso oportuno de los aspirantes a información sobre perfil profesional, malla curricular, campo laboral y requisitos de ingreso. Para el desarrollo del estudio se aplicó una investigación de tipo aplicada, descriptiva y bibliográfica, con un enfoque mixto que combinó encuestas, entrevistas y observación directa, permitiendo sustentar la problemática y validar la propuesta tecnológica. El sistema tiene tres partes: un panel de administración hecho en Django, un backend en FastAPI y una interfaz interactiva en React. La inteligencia del sistema funciona con una arquitectura de generación aumentada por recuperación, conocida como RAG. Los documentos de la universidad se procesan con pdfplumber, se parten en fragmentos con sentido, se convierten en vectores usando sentence-transformers y se guardan en ChromaDB. Así el ChatBot puede armar sus respuestas a partir de los documentos oficiales de la carrera. Todo el desarrollo se trabajó con la metodología ágil Scrum en cuatro sprints, validando y revisando cada funcionalidad paso a paso. Las respuestas que da el sistema son rápidas, claras y se mantienen dentro del ámbito de la carrera. Esta herramienta resulta una alternativa útil para impulsar la promoción académica y mejorar la comunicación de la universidad con estudiantes y aspirantes.