Plan de mejoramiento interno en la prestación del servicio que brinda la empresa accesorios “el colorado” de la ciudad de Manta.

Intriago Rezavala, María José

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Intriago Rezavala, María José	-
dc.date.accessioned	2025-01-20T20:20:11Z	-
dc.date.available	2025-01-20T20:20:11Z	-
dc.date.issued	2022	-
dc.identifier.citation	Intriago Rezavala, M. J. (2022). Plan de mejoramiento interno en la prestación del servicio que brinda la empresa accesorios “el colorado” de la ciudad de Manta. (Tesis de Pregrado). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/5988	-
dc.description	El objetivo de la presente investigación fue Diseñar un plan de mejoramiento interno para optimizar la prestación del servicio que brinda la empresa Accesorios “El Colorado” de la ciudad de Manta. La metodología se enmarcó en el tipo de investigación descriptiva con corte transversal bajo una población de 30 clientes internos de la empresa Accesorios “El Colorado” mismos que fueron evaluados mediante una encuesta de 25 preguntas con escala tipo Likert y una entrevista de base no estructurada.	es
dc.description.abstract	The objective of this research was to design an internal improvement plan to optimize the service provided by the company Accesorios "El Colorado" in the city of Manta. The methodology was framed in the type of descriptive research with transversal cut under a population of 30 workers of the company Accesorios "El Colorado" who were evaluated through a survey of 25 questions with a Likert-type scale and an unstructured interview. The results revealed that the five dimensions are in an ideal state in the company; thus, the tangible elements, reliability, responsiveness, safety and empathy showed a high acceptance, however, it is necessary to implement improvements for the proper functioning of the company. This research concludes that it is essential to implement an improvement plan for the service offered by the company.	es
dc.language.iso	es	es
dc.relation.ispartofseries	ULEAM-ADM;0284	-
dc.subject	PLAN DE MEJORAMIENTO	es
dc.subject	SERVICIO	es
dc.subject	SEGURIDAD	es
dc.subject	EMPRESA	es
dc.title	Plan de mejoramiento interno en la prestación del servicio que brinda la empresa accesorios “el colorado” de la ciudad de Manta.	es
dc.type	Thesis	es
Aparece en las colecciones:	ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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