Marketing viral: incidencia en la satisfacción del cliente en las pymes hoteleras, Manta.

Merchán Castro, Luis Daniel

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Merchán Castro, Luis Daniel	-
dc.date.accessioned	2025-09-23T16:59:04Z	-
dc.date.available	2025-09-23T16:59:04Z	-
dc.date.issued	2025	-
dc.identifier.citation	Merchán Castro, L. D. (2025). Marketing viral: incidencia en la satisfacción del cliente en las pymes hoteleras, Manta. (Artículo Científico). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/8245	-
dc.description	La presente investigación tiene como objetivo evaluar de qué manera el Marketing viral incide en la satisfacción del cliente de las pymes hoteleras, Manta. Mediante un enfoque cuantitativo, diseño no experimental correlacional, un cuestionario tipo escala de Likert aplicado a una muestra constituida por 50 clientes, los datos obtenidos se analizaron mediante el programa SPSS versión 27.0 donde el coeficiente Alfa de Cronbach muestra un resultado de 0,986 que demuestra una alta confiabilidad; mientras el análisis correlacional entre las variables dependiente e independiente el coeficiente Spearman reveló un rango de 0,893-0,100 demostrando que existe una relación positiva alta en las variables de investigación.	es
dc.description.abstract	The objective of this research is to evaluate how Viral Marketing affects customer satisfaction of hotel Pymes, Manta. Using a quantitative approach, non-experimental correlational design, a Likert scale questionnaire applied to a sample consisting of 50 clients, the data obtained were analyzed using the SPSS version 27.0 program where the Cronbach's Alpha coefficient shows a result of 0.986, which demonstrates a high reliability; While the correlational analysis between the dependent and independent variables, the Spearman coefficient revealed a range of 0.893-0.100, demonstrating that there is a high positive relationship in the research variables. It was determined that viral marketing has a significant impact, since it influences the ability to choose and satisfy customers, highlighting the importance of adapting thesetactics to the needs of the market to optimize their effectiveness in the local hotel sector.	es
dc.language.iso	es	es
dc.relation.ispartofseries	ULEAM-MCT;043	-
dc.subject	MARKETING VIRAL	es
dc.subject	REDES SOCIALES	es
dc.subject	SATISFACCIÓN DEL CLIENTE	es
dc.subject	PERCEPCIÓN DE CALIDAD	es
dc.subject	SEGURIDAD	es
dc.title	Marketing viral: incidencia en la satisfacción del cliente en las pymes hoteleras, Manta.	es
dc.type	Article	es
Aparece en las colecciones:	MERCADOTECNIA

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