Marketing interno y compromiso organizacional de los empleados de la Empresa Servicios Logísticos Pesqueros S.A.-Manta.

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto que el marketing interno tiene sobre el compromiso organizacional en los colaboradores de la empresa Servicio Logístico Pesquero SA, con sede en Manta. Se optó por un enfoque cuantitativo de diseño no experimental y correlacional. La información fue recolectada a través de encuestas con preguntas estructuradas de escala Likert que fueron validadas con un coeficiente Alfa de Cronbach, las cuales fueron aplicadas a 110 trabajadores y funcionarios que estaban en la nómina de la empresa durante el año 2024. Además, los datos fueron procesados con el software estadístico SPSS, versión 27, utilizando algunas pruebas no paramétricas como Spearman y Tau_b de Kendall. Los resultados evidencian una motivación positiva fuerte entre el marketing interno y el compromiso organizacional, en especial que la comunicación, capacitación y reconocimiento inciden en los niveles afectivo, continuo y normativo. Por último, se concluye que el marketing interno se constituye en un recurso estratégico esencial para potenciar la relación de los trabajadores con la organización, optimizando la motivación y la sostenibilidad institucional.