Business Intelligence para la toma de decisiones, en el Departamento de Dirección, Desarrollo y Ordenamiento Territorial del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Jaramijó, año 2025.

Abstract

Este estudio de caso trata la implementación de herramientas como lo es el Business Intelligence (Inteligencia de Negocios) en el departamento de Dirección, Desarrollo y Ordenamiento Territorial Del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Jaramijó, durante el año 2025. Dicha investigación inicia ante la problemática institucional que indica que existe dependencia de la herramienta de Excel situándola como una herramienta de análisis, en la que como consecuencia de no disponer de un sistema avanzado conlleva a la limitación sistemática afectando de manera precisa la integración, visualización de los datos y la toma de decisiones estratégicas. El objetivo principal de este estudio de caso es analizar de qué manera el BI puede optimizar la gestión territorial, actualizar los procesos administrativos y brindar fortalecimiento en la planificación urbana. También, se hizo uso de métodos cualitativos y cuantitativos, aplicando entrevistas al personal del departamento, así como la visualización de antecedentes de modalidad académica e institucionales sobre la inteligencia de negocios orientado al sector público. Además, los resultados reflejan un bajo nivel de conocimiento sobre estas herramientas avanzadas, pero existe la apertura de manera positiva para adoptarlas, reconociendo la utilidad de trabajar con plataformas como Power BI para brindar mejora en la coordinación de los departamentos y la calidad de los informes. La propuesta consta de un modelo de BI adaptado a la problemática situada en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Jaramijó, incluidas fuentes de datos, procesos de extracción, transformación y carga, el diseño de modelos informativo, indicadores claves de gestión territorial y visualización en Power BI.