Falta de capacitación y certificación de los destinos y los miembros del sector turístico.

Abstract

Mi presente trabajo de titulación el cual aborda el tema de la Falta de Capacitación y Certificación en los Destinos y Miembros del Sector turístico en la Cafetería Turística Amazonas observando como esta situación afecta al Destino Turístico por la poca profesionalidad, cordialidad y la falta de desempeño además de la ausencia de los destinos de calidad por la mala certificación. El estudio se fundamenta en los conceptos de la capacitación, certificación, destinos turísticos y miembros del sector turístico ya que requiere de una mejora en la capacitación y certificación del Destino turístico. Metodológicamente se aplicaron algunos métodos como por ejemplo el método inductivo y método de observación junto con la revisión de la bibliografía mostrada, permitiendo analizar la situación actual y estructurar una propuesta de intervención para solucionar los problemas. Como resultado, se diseñó un plan estratégico para la falta de Capacitación y Certificación de los Destinos y Miembros del sector turístico para fortalecer el servicio en los Destinos turísticos para que los turistas tengan una mejor experiencia en los diferentes Destinos turísticos así como en el destino de la cafetería turística Amazonas. Se concluyo que con la mejora en la capacitación y certificación del Destino turístico de la Cafetería Amazonas permitirá que el Destino turístico sea de calidad, apto, tenga seguridad, le ofrezca una buena experiencia al turista y que sea reconocido como un Destino apto para cualquier turista debido a los guías que le dan una buena experiencia al cliente en la Cafetería turística Amazonas.