Falta de capacitación y certificación de los destinos y de los miembros del sector turístico.

Abstract

La presente investigación analiza la problemática relacionada con la falta de capacitación y certificaciones en los destinos y en los miembros del sector turístico de Isla Manglar. La ausencia de formación continua y procesos de certificación afecta la calidad del servicio, la competitividad del destino y la percepción de los visitantes. El estudio se desarrolló mediante un enfoque metodológico de carácter descriptivo, aplicando métodos inductivo y deductivo para el análisis de la información recopilada. Se examinó la importancia de la capacitación turística como herramienta de fortalecimiento profesional y la certificación como garantía de estándares de calidad en el sector. Los resultados evidencian que la limitada formación técnica y la escasa implementación de certificaciones turísticas inciden negativamente en el posicionamiento del destino. Se concluye que es fundamental promover programas de capacitación continua y procesos de certificación que permitan mejorar la calidad del servicio y fortalecer el desarrollo turístico sostenible de Isla Manglar.