Impacto de la resiliencia en el desarrollo estratégico organizacional: aplicación de metodología ANP-BSC.

Abstract

La presente investigación analiza el impacto de la resiliencia en el desarrollo estratégico de las organizaciones y las cadenas de suministros, mediante la aplicación integrada del Analytic Network Process (ANP) y el Balanced Scorecard (BSC). En un contexto caracterizado por entornos altamente dinámicos e inciertos, las organizaciones enfrentan disrupciones constantes que exigen capacidades estratégicas orientadas no solo a la continuidad operativa, sino también a la adaptación, el aprendizaje y la transformación estratégica. En este escenario, la resiliencia organizacional emerge como un factor clave para sostener el desempeño y fortalecer la estrategia organizacional en el largo plazo. La presente investigación analiza el impacto de la resiliencia en el desarrollo estratégico de las organizaciones y las cadenas de suministros, mediante la aplicación integrada del Analytic Network Process (ANP) y el Balanced Scorecard (BSC). El estudio se fundamenta en un enfoque metodológico mixto, con predominio cuantitativo, y adopta un diseño no experimental y transversal. A partir de una revisión bibliográfica sistemática, se identificaron y seleccionaron los factores clave de resiliencia organizacional y los objetivos estratégicos del Balanced Scorecard, los cuales fueron estructurados en clústeres para la construcción de la red ANP. La recolección de información se realizó mediante juicios expertos, capturados a través de comparaciones pareadas, lo que permitió modelar las relaciones de interdependencia entre las capacidades de resiliencia y las perspectivas estratégica, financiera, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Los resultados obtenidos a partir de la supermatriz ponderada y la matriz límite evidencian que la resiliencia organizacional ejerce una influencia significativa y sistémica sobre el desarrollo estratégico.