Propuesta de mejora del ambiente laboral en organizaciones públicas y privadas basado en la norma ISO 45003.

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad proponer un modelo de mejora del ambiente laboral en organizaciones públicas y privadas, basado en los lineamientos de la norma ISO 45003:2021, orientada a la gestión de los riesgos psicosociales en el trabajo. El se realizó a partir de una revisión bibliográfica y documental, utilizando enfoque cualitativo y descriptivo. Se basa en el análisis de diversas fuentes especializadas que exploran temas como el bienestar psicológico, la salud mental en el trabajo y entre otros. Tras revisar el conjunto de documentos se lograron identificar los factores psicosociales más relevantes que afectan el rendimiento y la salud emocional de los trabajadores junto con las mejores prácticas y las normas internacionales que orientan a una adecuada gestión. Se diseñó una propuesta estructurada en cinco componentes estratégicos, liderazgo y compromiso organizacional, identificación y evaluación de riesgos psicosociales, intervención y control, comunicación, formación y participación, seguimiento, evaluación y mejora continua, los cuales permiten integrar de manera sistemática la gestión del bienestar psicológico dentro de la estructura organizacional. La propuesta se desarrolla a través de un conjunto de herramientas y formatos de gestión que ser articulan con el ciclo PHVA, los cuales permiten organizar y sistematizar las acciones orientadas al fortalecimiento del ambiente laboral. Estos instrumentos facilitan la planificación y seguimiento de las actividades, así como la evaluación de su afectividad en la gestión de riesgos psicosociales. El modelo propuesto constituye a un soporte técnico que posibilita a diferentes organizaciones revisar y mejorar de manera progresiva sus prácticas de gestión, promoviendo entornos del trabajos más organizados, seguros y saludables correspondiente a los lineamientos establecidos por la norma.