Auditoria informática de usabilidad a CMS orientadas a revistas científicas multidisciplinarias en Uleam Extension El Carmen.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo realizar una auditoría informática de usabilidad a los sistemas de gestión de contenidos (CMS) orientados a revistas científicas multidisciplinarias en la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí extensión El Carmen, con el fin de determinar el nivel de usabilidad y establecer criterios para la selección de la plataforma más adecuada. La problemática surge debido a que la institución no cuenta con un análisis comparativo formal que permita evaluar la facilidad de uso de los CMS utilizados en la gestión editorial científica, lo que puede afectar la eficiencia de los procesos editoriales y la experiencia de los usuarios. La metodología empleada fue de enfoque mixto, utilizando métodos analítico y descriptivo, con técnicas de observación directa, encuestas y listas de verificación aplicadas a una población conformada por usuarios de los sistemas OJS, WordPress y Drupal. Como propuesta se desarrolló una auditoría de usabilidad basada en criterios de la norma ISO 9241 y las heurísticas de Nielsen, permitiendo evaluar la interfaz, navegación, ejecución de tareas, accesibilidad y soporte al usuario. Los principales resultados evidenciaron diferencias significativas en la usabilidad de los CMS evaluados, identificándose fortalezas y debilidades en cada plataforma, lo que permitió establecer un análisis comparativo para apoyar la toma de decisiones institucionales. Se concluye que la auditoría de usabilidad constituye una herramienta fundamental para mejorar la gestión editorial científica, por lo que se recomienda implementar el modelo de evaluación propuesto y considerar los resultados obtenidos para la selección o mejora del CMS institucional.