Análisis de la relación entre la capacitación y la satisfacción laboral en empresas hoteleras de Manta, Manabí – Ecuador.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación entre la capacitación y la satisfacción laboral de los colaboradores en empresas hoteleras del cantón Manta, Ecuador, sustentándose en enfoques teóricos relacionados con la gestión del talento humano, la motivación y la satisfacción laboral. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo correlacional. La población estuvo conformada por colaboradores de hoteles de distintas categorías, a quienes se aplicó una encuesta estructurada mediante un cuestionario validado, complementada con entrevistas semiestructuradas dirigidas a administradores y representantes del área de Talento Humano. Las variables analizadas se basaron en modelos teóricos que permiten comprender cómo la capacitación influye en el desempeño, el desarrollo profesional y la percepción de bienestar laboral. Los resultados evidencian que la capacitación influye de manera significativa en la satisfacción laboral de los colaboradores, especialmente en dimensiones como el desarrollo profesional, el reconocimiento, el desempeño laboral y el ambiente de trabajo. Asimismo, se identificó que la frecuencia, accesibilidad y pertinencia de los programas de capacitación inciden directamente en el compromiso organizacional del personal. Finalmente, se concluye que una adecuada gestión de la capacitación, alineada a fundamentos teóricos y a las necesidades reales del personal, constituye una herramienta estratégica para mejorar la satisfacción laboral y fortalecer el desempeño organizacional en el sector hotelero.