Impacto de la transformación digital en los procesos administrativos de la Uleam - Manta.

Abstract

La presente investigación analizó el impacto de la transformación digital en los procesos administrativos de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, matriz Manta, con el objetivo de determinar la relación existente entre la implementación de herramientas digitales y la eficiencia en la gestión administrativa. El estudio adoptó un diseño no experimental, de tipo descriptivo y correlacional, con enfoque mixto. La población estuvo conformada por 25 secretarios de las distintas unidades académicas y departamentos administrativos, aplicándose un cuestionario estructurado de 26 ítems en escala Likert. La confiabilidad del instrumento fue validada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0,997. Para la comprobación de hipótesis se utilizó el coeficiente Tau-b de Kendall, evidenciándose correlaciones estadísticamente significativas entre la transformación digital y los procesos administrativos (τ = 0,981; p < 0,01). Los resultados demostraron que las dimensiones implementación de herramientas digitales, optimización del uso de recursos tecnológicos, capacitación del personal en competencias digitales., eficiencia en los trámites, mejora de la gestión documental y control de la gestión presentan relaciones positivas ligadas directamente con la mejora de los procesos administrativos en la institución. Se concluye que la transformación digital constituye un factor estratégico para fortalecer la eficiencia administrativa universitaria, optimizar la gestión documental y mejorar la calidad del servicio institucional, contribuyendo al proceso de modernización de la educación superior pública.