Uso de las tics en la administración de la información.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la administración de la información en Almacenes Guti, ubicado en la ciudad de Portoviejo durante el año 2025. El estudio surge ante la necesidad de comprender cómo las herramientas tecnológicas contribuyen a la gestión de la información y a la mejora de los procesos administrativos dentro de la organización. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, utilizando la metodología de estudio de caso, lo que permitió examinar la realidad empresarial desde la perspectiva de los actores involucrados. Los resultados evidenciaron que Almacenes Guti utiliza herramientas tecnológicas como computadoras, teléfonos móviles, hojas de cálculo y sistemas de facturación para desarrollar actividades relacionadas con ventas, control administrativo y atención al cliente. Asimismo, se identificó que el uso de las TIC ha contribuido a agilizar varios procesos dentro de la organización. Sin embargo, también se detectaron limitaciones relacionadas con la existencia de procesos manuales, la falta de mecanismos formales de respaldo de información y la ausencia de programas de capacitación tecnológica para los colaboradores. Por tanto, se propone el desarrollo de un plan de transformación digital orientado a fortalecer la gestión de la información, optimizar los procesos administrativos y mejorar el aprovechamiento de las TIC. Se concluye que una adecuada implementación de herramientas tecnológicas contribuirá a incrementar la eficiencia operativa, fortalecer la toma de decisiones y mejorar la competitividad de Almacenes Guti en el entorno empresarial actual.