Diseño de un sistema de gestión de calidad en una empresa procesadora y exportadora de madera de balsa (Ochroma Pyramidale) en Jaramijó vía Manta-Rocafuerte en el periodo 2025-2026.

Abstract

El propósito de la investigación que se aborda en la presente publicación fue el de diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Procesadora y exportadora de madera de balsa de Jaramijó en Manabí. Se utilizó una metodología de investigación de tipo aplicada y descriptiva, conjugando técnicas cualitativas mediante entrevistas a fuentes informantes representativas con un checklist normativo, junto al análisis de la documentación existente en la organización para el diagnóstico del grado de adecuación de la organización a los requerimientos de la norma. Los resultados mostraron un cumplimiento bajo en el grado inicial, denotando las debilidades que había en la organización en contexto organizacional, liderazgo, planificación, soporte, evaluación del desempeño y mejora. Con lo cual se elaboró una propuesta como una especie de manual que contenía instrucción sobre política de calidad, manual de calidad, procedimientos, formatos e indicadores sobre los procesos involucrados en la gestión de calidad. La conclusión que se obtiene es que la propuesta diseñada es técnicamente viable para que la organización cuente con la posibilidad de comenzar en un futuro con la implementación del sistema de gestión de calidad y con ella la estandarización de procesos y una mejora en la competitividad exportadora de la empresa.