Please use this identifier to cite or link to this item:
https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1941| Title: | DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SECTOR HOTELERO TERCERA CATEGORÍA (DOS ESTRELLAS) DE LA CIUDAD DE MANTA. |
| Authors: | CARRILLO PILLIGUA, PAOLA BEATRIZ |
| Keywords: | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE |
| Issue Date: | Feb-2019 |
| Citation: | CARRILLO PILLIGUA, PAOLA B. (2019). DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SECTOR HOTELERO TERCERA CATEGORÍA (DOS ESTRELLAS) DE LA CIUDAD DE MANTA. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR. |
| Series/Report no.: | ULEAM-ADM;0050 |
| Abstract: | LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO: DIAGNOSTICAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE DEL SECTOR HOTELERO TERCERA CATEGORÍA (DOS ESTRELLAS) DE LA CIUDAD DE MANTA, A TRAVÉS DE UN ESTUDIO QUE PERMITA EL DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA PARA LA CALIDAD DE ATENCIÓN QUE BRINDAN. EN LO ESPECÍFICO: FUNDAMENTAR LAS TEORÍAS DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE... |
| Description: | EN LA ACTUALIDAD LA CIUDAD DE MANTA HA TENIDO IMPORTANTES TRANSFORMACIONES EN EL SECTOR HOTELERO QUE HAN INVOLUCRADO A LA CALIDAD DE ATENCIÓN COMO UNO DE LOS ELEMENTOS PRIMORDIALES DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS. DE AQUELLO SE SUSTENTA QUE LA CALIDAD DE ATENCIÓN ES UN REQUISITO IMPORTANTE, DIRECCIONADO A OTORGAR SEGURIDAD A LOS CLIENTES... |
| URI: | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/1941 |
| Appears in Collections: | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ULEAM-ADM-0050.pdf | TESIS | 18,52 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.