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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/2252| Título : | ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL PASAJERO TURISTA EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL ELOY ALFARO DEL CANTÓN MANTA. |
| Autor : | ABAD PARRALES, SERGIO PAÚL |
| Palabras clave : | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE MARKETING |
| Fecha de publicación : | 2019 |
| Citación : | ABAD PARRALES, SERGIO P. (2019). ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL PASAJERO TURISTA EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL ELOY ALFARO DEL CANTÓN MANTA. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR. |
| Citación : | ULEAM-ADM;0054 |
| Resumen : | EL OBJETIVO PRINCIPAL DE INVESTIGACIÓN SE ORIENTÓ EN LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL PASAJERO TURISTA EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL ELOY ALFARO DE MANTA CON LA FINALIDAD DE ESTABLECER UNA PROPUESTA QUE TENGA COMO OBJETIVO EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE SERVICIO BRINDADO Y LA SATISFACCIÓN COMO PUNTO PRINCIPAL CUYOS LOGROS CONLLEVEN A OBTENER MEJORES RESULTADOS... |
| Descripción : | EL PRESENTE TRABAJO HACE REFERENCIA A UN TEMA IMPORTANTE PARA TODA ORGANIZACIÓN DEDICADA A LA PRESTACIÓN DE CUALQUIER TIPO DE SERVICIO: LA CALIDAD DE SERVICIO. LAS ORGANIZACIONES TIENEN COMO OBJETIVO PRINCIPAL CONSEGUIR LA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES EN TODAS SUS TRANSACCIONES; POR LO TANTO, ES LÓGICO PENSAR QUE UN PROCESO DE FORMACIÓN PERMITA DESARROLLAR NORMAS... |
| URI : | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/2252 |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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