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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/3307| Título : | ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SINDICATO DE CHOFERES DE TARQUI DE LA CIUDAD DE MANTA. |
| Autor : | REYES FLORES, CRUZ MARÍA |
| Palabras clave : | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE ESTRATEGIAS |
| Fecha de publicación : | 2021 |
| Citación : | REYES FLORES, CRUZ M. (2021). ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SINDICATO DE CHOFERES DE TARQUI DE LA CIUDAD DE MANTA. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR. |
| Citación : | ULEAM-ADM;0081 |
| Resumen : | THE OBJECTIVE OF THIS RESEARCH IS TO: IDENTIFY THE ANALYSIS OF THE QUALITY OF SERVICE AND THE SATISFACTION OF THE USERS, IN ORDER TO MAKE A PROPOSAL ON AN EVALUATING STUDY OF THE QUALITY OF THIS SERVICE, TO IN THIS WAY IMPROVE PROCESSES AND BE ABLE TO MEET USER'S EXPECTATIONS AND THUS REACH THEIR TOTAL SATISFACTION. |
| Descripción : | EL OBJETIVO DE LA PRESENTE INVESTIGACIÓN ES: IDENTIFICAR EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS, CON LA FINALIDAD DE REALIZAR UNA PROPUESTA SOBRE UN ESTUDIO EVALUATIVO DE LA CALIDAD DE ESTE SERVICIO, DE ESTA FORMA MEJORAR LOS PROCESOS Y PODER CUMPLIR CON LAS EXPECTATIVAS DEL USUARIO Y LLEGAR A SU TOTAL SATISFACCIÓN. |
| URI : | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/3307 |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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