CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD REGIONAL DE MANABÍ, SEDE MANTA.

ZAMBRANO VILLIGUA, KATHERINE YOULINE

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	ZAMBRANO VILLIGUA, KATHERINE YOULINE	-
dc.date.accessioned	2021-12-21T18:32:47Z	-
dc.date.available	2021-12-21T18:32:47Z	-
dc.date.issued	2021	-
dc.identifier.citation	ZAMBRANO VILLIGUA, KATHERINE Y. (2021). CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD REGIONAL DE MANABÍ, SEDE MANTA. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, ECUADOR.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/3321	-
dc.description	LA CALIDAD DEL SERVICIO SE CENTRA EN HACER QUE LOS USUARIOS SE SIENTAN COMPLETAMENTE SATISFECHOS CON UN SERVICIO APROPIADO QUE BUSQUE CUMPLIR CON LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES. EN ESTE CASO, LA CALIDAD DEL SERVICIO SIGNIFICA: “LA AMPLITUD DE LA DISCREPANCIA O DIFERENCIA QUE EXISTE ENTRE LAS EXPECTATIVAS O DESEOS DE LOS CLIENTES Y SUS PERCEPCIONES, EN FUNCIÓN DE LA TANGIBILIDAD, CONFIABILIDAD, CAPACIDAD DE RESPUESTA, SEGURIDAD Y EMPATÍA.” (RAMIREZ RUIZ, 2017).	es
dc.description.abstract	LA PRESENTE INVESTIGACIÓN SE REALIZÓ A LOS FUNCIONARIOS DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD REGIONAL MANABÍ, SEDE MANTA Y A LOS USUARIOS DE LA CIUDAD, CON EL OBJETIVO DE DIAGNOSTICAR LA CALIDAD DE ATENCIÓN QUE BRINDAN LOS FUNCIONARIOS HACIA LOS USUARIOS, PARA LO CUAL LA METODOLOGÍA UTILIZADA ES DESCRIPTIVA Y DE CAMPO.	es
dc.language.iso	es	es
dc.relation.ispartofseries	ULEAM-ADM;0095	-
dc.subject	CALIDAD	es
dc.subject	ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE	es
dc.subject	CAPACITACIÓN	es
dc.title	CALIDAD DEL SERVICIO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD REGIONAL DE MANABÍ, SEDE MANTA.	es
dc.type	Thesis	es
Aparece en las colecciones:	ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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