CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE POST-VENTA EN EL ÁMBITO COMERCIAL Y DE SERVICIOS DEL ÁREA TÉCNICA PARA LA FIDELIZACIÓN DE SUS CLIENTES EN LA EMPRESA AYASA DE LA CIUDAD DE MANTA EN EL PERIODO 2013.

Abstract

LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO: "FORTALECER LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LAS ACTIVIDADES COMERCIALES Y DE SERVICIOS TÉCNICO DE LA EMPRESA AYASA CON LA CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO POST-VENTA, PARA LA FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES A TRAVÉS DE LOS ASESORES". EL SEGUIMIENTO POST-VENTA AYUDA A LAS EMPRESAS A SABER QUE TAN BUENA FUE SU ATENCIÓN, Y QUE TAN SATISFECHOS SE ENCUENTRAN SUS CLIENTES DE SUS SERVICIOS.