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Título : Propuesta de diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para centros especializados en salud renal.
Autor : Reyes Mero, Marjorie Roxana
Palabras clave : SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CALIDAD
CENTRO DE DIÁLISIS
SALUD RENAL
Fecha de publicación : 2023
Citación : Reyes Mero, M. R. (2023). Propuesta de diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para centros especializados en salud renal. (Tesis de Pregrado). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.
Citación : ULEAM-POSG-ING.IND;010
Resumen : This research is developed with the main purpose of designing a Quality Management System based on the ISO 9001:2015 standard for a Specialized Center in Renal Health where hemodialysis service is provided to patients with chronic and acute renal failure, a methodology with a qualitative approach was used, using a checklist with the points of the ISO 9001:2015 standard to assess compliance with the requirements, whose results revealed certain deficiencies such as lack of standardized processes, lack of staff training and supervision of the activities of the collaborators. The implementation of a quality management system will help dialysis centers understand the needs of their customers, improve overall organizational performance, improve their ability to provide competitive services, increase customer satisfaction, identify opportunities for improvement, optimize efficiency, reduce costs, and improve labor relations.
Descripción : La presente investigación se desarrolla con el propósito principal de diseñar un Sistema de Gestión de Calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para un Centro Especializado en Salud Renal en donde se brinda servicio de hemodiálisis a pacientes con insuficiencia renal crónica y aguda, se utilizó una metodología con enfoque de tipo cualitativo, utilizando una lista de verificación con los puntos de la norma ISO 9001:2015 para evaluar el cumplimiento de los requisitos, cuyo resultados revelaron ciertas deficiencias como la falta de estandarizados de procesos, falta de capacitación del personal y supervisión de las actividades de los colaboradores.
URI : https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/4783
Aparece en las colecciones: ING. INDUSTRIAL-SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. COHORTE I

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