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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/6428
Título : | Marketing de eventos: su influencia en la fidelización de clientes del gym Power House, Manta. |
Autor : | Anchundia Anchundia, Karilyn Andrea |
Palabras clave : | MARKETING CONSUMIDORES SERVICIOS AL CLIENTE |
Fecha de publicación : | 2025 |
Citación : | Anchundia Anchundia, K. A. (2025). Marketing de eventos: su influencia en la fidelización de clientes del gym Power House, Manta. (Tesis de Pregrado). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador. |
Citación : | ULEAM-MKT;0138 |
Resumen : | This study analyzes the influence of event marketing on customer loyalty at the Power House gym in Manta, Ecuador. The research explores how direct through events can strengthen consumers' emotional connection with the brand, promoting customer loyalty. Using a qualitative-quantitative approach, data were collected through structured Likert scale surveys, applied to a sample of 333 customers, randomly selected from a total population of2,500. The statistical results, processed in the SPSS program, reveal a significant correlation between event marketing and customer loyalty. With a Cronbach's Alpha coeficient of 0.937, the measurement instrument demonstrates high reliability, which supports the data. The correlational analysis between dependent and independent variables validates the hypothesis that experiential marketing strategies, especially those focused on events, influence to customer loyalty. |
Descripción : | Este estudio analiza la influencia del marketing de eventos en la fidelización de clientes del gimnasio Power House en Manta, Ecuador. La investigación explora cómo las experiencias directas a través de eventos pueden fortalecer la conexión emocional de los consumidores con la marca, promoviendo la lealtad del cliente. Utilizando un enfoque cuali-cuantitativo, se recopilaron datos mediante encuestas estructuradas en escala de Likert, aplicada a una muestra de 333 clientes, seleccionados aleatoriamente de una población total de 2,500. Los resultados estadísticos, procesados en el programa SPSS, revelan una correlación significativa entre el marketing de eventos y la fidelización de clientes. Con un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.937, el instrumento de medición demuestra una fiabilidad elevada, lo que respalda los datos. El análisis correlacional entre variables dependientes e independientes valida la hipótesis de que las estrategias de marketing experiencial, especialmente aquellas centradas en eventos, influyen a la fidelización de clientes. |
URI : | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/6428 |
Aparece en las colecciones: | INGENIERÍA EN MARKETING |
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