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https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/6871
Título : | Marketing de producto y su incidencia en la fidelización de clientes: emprendimiento JD PRINT, Manta. |
Autor : | Zambrano Lemos, Luis David |
Palabras clave : | MARKETING DE PRODUCTO FIDELIZACIÓN SENTIMIENTO SATISFACCIÓN EXPERIENCIA |
Fecha de publicación : | 2024 |
Citación : | Zambrano Lemos, L. D. (2024). Marketing de producto y su incidencia en la fidelización de clientes: emprendimiento JD PRINT, Manta. (Artículo Científico). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador. |
Citación : | ULEAM-MKT;0222 |
Resumen : | The purpose of this research is to determine how product marketing affects customer loyalty in the JD Print enterprise in Manta. Through a quantitative approach, the collection of theoretical information on background and related topics of this research was carried out. Subsequently, surveys were conducted to a sample of 169 people who make up the database of customers of the venture, the questions developed using the Likert scale were developed to gather information on issues related to the variables that make up the product marketing and customer loyalty. The data analysis was carried out through the IBM SPPS version-25 system, making use of the Rho Spearman coefficient where approximate results were obtained between 0.780 - 0.990, which indicates a highly positive relationship between product marketing and customer loyalty in the JD Print enterprise. |
Descripción : | La presente investigación tiene como propósito determinar de que manera el marketing de producto incide en la fidelización de los clientes en el emprendimiento JD Print en Manta. Mediante un enfoque cuantitativo, se realiza la recolección de información teórica sobre antecedentes y temas relacionados de esta investigación. Posteriormente se realizó encuestas a una muestra de 169 personas que conforman la base de datos de clientes del emprendimiento, las preguntas desarrolladas empleando la escala de Likert fueron elaboradas para recopilar información sobre temas relacionados a las variables que conforman el marketing de producto y la fidelización de clientes. |
URI : | https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/6871 |
Aparece en las colecciones: | INGENIERÍA EN MARKETING |
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