Educación Financiera y uso de las TIC´s a los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "La Benéfica", período 2023.

Abstract

La digitalización en el sector bancario abre todo un mundo lleno de posibilidades tanto para las propias entidades como para los consumidores. La presente investigación se realizó con la finalidad de crear una guía educativa para mejorar el uso de las TIC’s a los socios de la “Cooperativa de Ahorro y crédito la Benéfica” de la matriz situada en El Carmen. El objetivo de esta guía es darles a conocer a los socios herramientas tecnológicas útiles que les servirán al momento de realizar alguna actividad dentro de las plataformas digitales que ya posee La Cooperativa. Dicha guía tiene como finalidad mejorar la experiencia del usuario al proveer de información del manejo de los gestores existentes en la empresa mediante sus dispositivos electrónicos para que les sean más fácil realizar sus transacciones directamente y no se tengan que dirigir a la cooperativa de manera presencial. Para este proyecto se utilizaron los métodos inductivo y deductivo los cuales nos sirvieron para observar de manera general y específicas las áreas que vamos a tratar, también, utilizamos las técnicas de entrevista y cuestionario que permitieron concluir que los socios de La Cooperativa carecen de conocimientos que las diferentes plataformas que brinda.