Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/931| Título : | LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD Y MERCANTIL DEL CANTÓN CHONE. |
| Autor : | SANTIBÁÑEZ MOLINA, MERCEDES JESSENIA ZAMBRANO ÁLVAREZ, VERÓNICA FERNANDA |
| Palabras clave : | CALIDAD ATENCIÓN/SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | ago-2017 |
| Citación : | SANTIBÁÑEZ MOLINA, MERCEDES J. & ZAMBRANO ÁLVAREZ, VERÓNICA F. (2017). LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD Y MERCANTIL DEL CANTÓN CHONE. (TESIS DE PREGRADO). UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ, MANTA, EXTENSIÓN EN CHONE. |
| Citación : | ULEAM-SE;0001 |
| Resumen : | ESTA INVESTIGACIÓN TIENE POR OBJETO DETERMINAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO QUE EXISTE DENTRO DEL DEPARTAMENTO DEL REGISTRO DE LA PROPIEDAD Y MERCANTIL DE CHONE. SE BASA EN PROYECTAR UNA PROPUESTA METODOLÓGICA BASADA EN MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN EL REGISTRO DE LA PROPIEDAD CON EL FIN DE IMPULSAR EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DEL MISMO... |
| Descripción : | EL SERVICIO AL CLIENTE ES EL CONJUNTO DE ESTRATEGIAS QUE UNA COMPAÑÍA DISEÑA PARA SATISFACER MEJOR QUE SUS COMPETIDORES LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES EXTERNOS. PARA ALCANZAR ESTAS METAS, UN NEGOCIO DEBE ENTREGAR A SUS CLIENTES VALOR SIEMPRE CRECIENTE. EL VALOR; ES LA CALIDAD RELACIONADA CON EL PRECIO. LOS CLIENTES YA NO ADQUIEREN SÓLO CON BASE EN EL PRECIO. (FONSECA & RIVERA, 2008). |
| URI : | http://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/931 |
| Aparece en las colecciones: | SECRETARIADO EJECUTIVO |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| ULEAM-SE-0001.pdf | TESIS | 439,81 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.