Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/7896
Título : Marketing relacional: satisfacción del cliente en los locales tecnológicos de la calle - 13, Manta.
Autor : Calderón Chávez, Lisseth Yomaira
Palabras clave : CAMBIOS TECNOLÓGICOS
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO (I+D)
LOCALES TECNOLÓGICOS
MARKETING RELACIONAL
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Fecha de publicación : 2022
Citación : Calderón Chávez, L. Y. (2022). Marketing relacional: satisfacción del cliente en los locales tecnológicos de la calle - 13, Manta. (Artículo Científico). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.
Citación : ULEAM-MKT;0229
Resumen : The objective of this research was "to verify how relationship marketing affects customer satisfaction in technology businesses on 13th Street, Manta", it was evidenced that 100% of technology stores provide, build loyalty, and interact with their customers to generate a better shopping experience, while 77.6% of customers consider "agree" that technology stores offer a pleasant experience when they generalize a purchase through personalized service. The study was supported by a mixed method and descriptive, bibliographic, and correlational types of research. Two types of surveys were designed under the dimensions of the study by means of the Likert scale, in the same way, by means of the statistical program SPSS version 25, a Rho Spearman value of 0.964 was displayed for consistency of 18 items, and the relationship of variables was checked where a perfect correlation 0.975 was demonstrated.
Descripción : La presente investigación tuvo por objetivo “comprobar de qué manera el Marketing relacional incide en la satisfacción del cliente en los negocios tecnológicos de la calle 13, Manta”, se evidencio 100% de las tiendas tecnológicas brindan, fidelizan e interactúan con sus clientes para generar una mayor experiencia a la hora de comprar, mientras que 77,6% de los clientes consideran “de acuerdo” que las tiendas tecnológicas ofrecen una agradable experiencia cuando generalizan una compra a través del servicio personalizado.
URI : https://repositorio.uleam.edu.ec/handle/123456789/7896
Aparece en las colecciones: INGENIERÍA EN MARKETING

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
ULEAM-MKT-0229.PDFARTÍCULO CIENTÍFICO1,02 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.