El proceso administrativo de las Mipymes para la gestión de la calidad.

Abstract

Los procesos administrativos son esenciales para una correcta gestión de la calidad dentro de las empresas, sean estas chicas o grandes, con estos procesos se puede lograr aumentar la eficiencia, la productividad y la competitividad, por ende, esta investigación se enfocó en determinar las falencias que existen en las mipymes del Cantón Chone con respecto a los procesos administrativos para la gestión de la calidad dentro de las mismas. Para su desarrollo se utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño mixto combinando los métodos cuantitativos y cualitativos los cuales ayudaron en la obtención de datos exactos para abordar dicha investigación. También se utilizaron los métodos deductivo, inductivo y bibliográfico, igualmente se realizó una encuesta utilizando una muestra de 70 mipymes del Cantón Chone específicamente del sector manufacturero. Se planteó como objetivo principal determinar los procesos administrativos en las mipymes para la gestión de la calidad. Los resultados obtenidos demostraron la importancia que tiene establecer o mejorar los procesos administrativos dentro de las mipymes para que así exista una mejor gestión de la calidad. Con estos resultados se dió respuesta a la problemática que era determinar las falencias que existen en las mipymes del Cantón con respecto a los procesos administrativos para la gestión de la calidad dentro de las mismas. Como conclusión esta investigación proporciona información valiosa para que las micro, pequeñas y medianas empresas tomen decisiones más acertadas en sus procesos internos y así obtener mejores resultados, oportunidades de crecimiento.